“医院的品质服务需要更温馨的全程服务，我愿意用实际行动多为患者做些实事儿。”这是南宁医博肛肠医院所有医护人员的心声。

11月16号上午八点半左右，南宁医博肛肠医院大厅来了一位手拿拐杖的盲人患者，护士长陈小云、导医及时上前迎接询问，并安排志愿者护士全程导诊服务。

导医非常耐心听取患者的需求，患者诉说因便时肛内脱出，间断便血3年，赶紧搀扶老人乘电梯到三楼，肛肠科彭维治主任热情接待了患者，详细问诊、并做了肛肠镜检查，诊断出有混合痔，内痔III期，由于老人病情比较特殊，血压比较高，彭维治主任考虑到病人特殊，不适合手术治疗，让患者进行药物治疗。

　　(刘先生怕家里人担心，护士长全程陪同刘先生打完电话)

“因为我是残疾人，看病很不方便。亲戚送我来院之后，家里也忙，就只有我一个人在医院了，非常感谢南宁医博肛肠医院的医护人员对我无微不至的关照”刘上能说。

护士长陈小云表示：“虽然看不到，但他的内心是幸福的，光明的。每次的闲聊他都是喜笑颜开，同时也会站在别人的角度去想，再次，希望大家多一点爱心，关爱每一位残疾人”。

导诊护士、医护人员全程义务陪同残障人士就医，这已是南宁医博肛肠医院的长效服务机制，医院还计划对每一位盲人患者进行追踪服务，对有特殊需求者提供必要的个性化服务。

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